Η Dulce Pontes γεννήθηκε στο Montijo της Πορτογαλίας στις 8 Απριλίου 1969. Έγινε τραγουδίστρια ύστερα από τη συμμετοχή της σε ένα διαγωνισμό σε ηλικία 18 ετών. Αργότερα μεταπήδησε στο θέατρο και την τηλεόραση.
Μετά τη νίκη της σε έναν εθνικό διαγωνισμό το 1991, επελέγη να εκπροσωπήσει τη χώρα της στον διαγωνισμό της Eurovision, όπου και τερμάτισε όγδοη.
Το ντεμπούτο album της «Lusitana» κυκλοφόρησε το 1992. Ο συνδυασμός των fados, που θεωρούνταν τότε ένα ξεπερασμένο μουσικό είδος, με σύγχρονα ακούσματα, ήταν ακαταμάχητος και η Pontes γρήγορα εξελίχθηκε σε μια σημαντική τραγουδίστρια της world.
Ένα από τα πιο γνωστά της τραγούδια, το «Canção do Mar», έχει διασκευαστεί από τη Sarah Brightman (το πασίγνωστο «Harem»), ενώ έχει ντύσει μουσικά και την ταινία «Primal Fear» («Φόβος Ενστίκτου»).
Εκτός από τα Πορτογαλικά, τραγουδά στα Ισπανικά, τα Αγγλικά, τα Αραβικά και τα Ελληνικά.
Πολλές είναι και οι συνεργασίες της με αστέρια της παγκόσμιας μουσικής σκηνής, όπως με τη Cesaria Evora, τον Andrea Bocceli, τον Caetano Veloso, αλλά και την Ελευθερία Αρβανιτάκη και τον Γιώργο Νταλάρα.
Θεωρείται από πολλούς η διάδοχος της Amalia Rodriguez, της μεγάλης «βασίλισσας του fado». Σ’ αυτήν αφιερώνει και το album, «O coracao tem tres portas».
